Política de Troca e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Usee Cosméticos

Na Usee Cosméticos, nosso objetivo é proporcionar a você uma experiência de compra satisfatória e garantir sua total satisfação com nossos produtos. Entendemos que, ocasionalmente, podem surgir situações em que você deseje trocar ou devolver um item. Esta política destina-se a esclarecer os procedimentos relacionados a trocas e devoluções.

1. Condições Gerais:

• Aceitamos solicitações de troca ou devolução dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, desde que esteja em sua embalagem original e não tenha sido utilizado.

2. Troca por Defeito ou Produto Errado:

• Caso receba um produto defeituoso ou diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a troca sem custos adicionais.

3. Devolução por Arrependimento ou Insatisfação:

• Se desejar devolver um produto por arrependimento ou insatisfação, o cliente arcará com os custos de envio. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em perfeito estado.

4. Procedimento de Troca ou Devolução:

• Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@useecosmeticos.com.br ou telefone (19) 99524-4295 para informar sobre a troca ou devolução.
• Após autorização, embale o produto adequadamente e envie para o endereço que será fornecido.
• Assim que recebermos o produto, faremos a análise para garantir que está em conformidade com as condições desta política.

5. Reembolso:

• O reembolso será processado após a confirmação da conformidade do produto devolvido. O valor reembolsado será o total do preço do produto, excluindo os custos de envio.

6. Prazo para Reembolso:

• O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a confirmação da devolução. O tempo total para que o valor seja creditado em sua conta dependerá das políticas bancárias.

7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução:

• Produtos que tenham sido abertos, utilizados ou danificados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.

8. Atendimento ao Cliente:

• Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou fornecer assistência. 

A Usee Cosméticos agradece por escolher nossos produtos. Estamos empenhados em garantir sua satisfação e em oferecer um processo de trocas e devoluções transparente e eficiente.

 

Política de Reembolso 

Na Usee Cosméticos, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos proporcionar a melhor experiência de compra possível. Nossa Política de Reembolso foi elaborada para garantir transparência, confiança e eficiência no processo de devoluções. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

1. Prazo para Solicitação de Reembolso:

• Você pode solicitar um reembolso até 7 dias após a data da compra. Após esse período, não poderemos processar pedidos de reembolso.

2. Condições para Reembolso:

• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições.
• Itens de higiene pessoal e produtos cosméticos só poderão ser devolvidos se estiverem lacrados.
• É necessário apresentar o comprovante de compra original.

3. Processo de Solicitação:

• Envie um e-mail para suporte@useecosmeticos.com.br
• com o assunto "Solicitação de Reembolso".
• Forneça as seguintes informações: número do pedido, descrição do produto, motivo da devolução e fotos, se aplicável.
• Aguarde a confirmação da nossa equipe antes de enviar o produto de volta.

4. Análise e Aprovação:

• A Usee Cosméticos realizará uma análise detalhada do produto devolvido.
• Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos se as condições mencionadas não forem atendidas.

5. Processamento do Reembolso:

• Após a aprovação, processaremos o reembolso para o método de pagamento original.
• O tempo de processamento pode variar e está sujeito às políticas da instituição financeira.

6. Custos de Devolução:

• O cliente é responsável pelos custos de envio do produto devolvido, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte.

7. Produtos com Defeito ou Danificados:

• Caso receba um produto defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para organizarmos a troca ou reembolso.

8. Contato:

• Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail suporte@useecosmeticos.com.br ou pelo telefone (19) 99524-4295 WhatsApp

A Usee Cosméticos está empenhada em proporcionar uma experiência de compra positiva, e nossa Política de Reembolso reflete nosso compromisso com a satisfação do cliente. Agradecemos por escolher nossos produtos e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.