TROCAS E DEVOLUÇÕES
Política de Trocas e Devoluções da Usee Cosméticos
Na Usee Cosméticos, nosso objetivo é proporcionar a você uma experiência de compra satisfatória e garantir sua total satisfação com nossos produtos. Entendemos que, ocasionalmente, podem surgir situações em que você deseje trocar ou devolver um item. Esta política destina-se a esclarecer os procedimentos relacionados a trocas e devoluções.
1. Condições Gerais:
- Aceitamos solicitações de troca ou devolução dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, desde que esteja em sua embalagem original e não tenha sido utilizado.
2. Troca por Defeito ou Produto Errado:
- Caso receba um produto defeituoso ou diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a troca sem custos adicionais.
3. Devolução por Arrependimento ou Insatisfação:
- Se desejar devolver um produto por arrependimento ou insatisfação, o cliente arcará com os custos de envio. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em perfeito estado.
4. Procedimento de Troca ou Devolução:
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail sac.useecosmeticos@gmail.com ou telefone (19) 98610-1216 para informar sobre a troca ou devolução.
- Após autorização, embale o produto adequadamente e envie para o endereço que será fornecido.
- Assim que recebermos o produto, faremos a análise para garantir que está em conformidade com as condições desta política.
5. Reembolso:
- O reembolso será processado após a confirmação da conformidade do produto devolvido. O valor reembolsado será o total do preço do produto, excluindo os custos de envio.
6. Prazo para Reembolso:
- O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a confirmação da devolução. O tempo total para que o valor seja creditado em sua conta dependerá das políticas bancárias.
7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução:
- Produtos que tenham sido abertos, utilizados ou danificados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.
8. Atendimento ao Cliente:
- Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou fornecer assistência.
A Usee Cosméticos agradece por escolher nossos produtos. Estamos empenhados em garantir sua satisfação e em oferecer um processo de trocas e devoluções transparente e eficiente.