POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Política de Reembolso da UseeCosméticos

Nosso compromisso é com sua total satisfação! Caso o produto adquirido em nossa loja apresente algum problema ou você fique insatisfeito, garantimos seu direito à troca ou devolução dentro das condições abaixo:

1. Situações de Reembolso e Prazos

  • Insatisfação com o produto: O prazo para solicitar a devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da coleta.
  • Produto com defeito de fabricação: O prazo para solicitação é de 30 (trinta) dias corridos a partir da coleta.

Atenção:
Para defeitos visíveis, como viseiras danificadas, peças faltantes ou riscos aparentes, é necessário que o cliente entre em contato em até 24 horas após a coleta, enviando fotos e/ou vídeos do pacote recebido, incluindo a embalagem original com etiqueta. As obrigações desse prazo serão consideradas como mau uso.

2. Procedimento de Troca ou Devolução

  1. Entre em contato com a Central de Atendimento:
    Envie uma mensagem para suporte@useecosmeticos.com.br ou WhatsApp (19) 99524-4295 para receber as instruções preparadas.

  2. Condições para devolução por insatisfação:

    • O produto não pode ter sinais de uso.
    • Deve ser devolvido com a embalagem original (incluindo a embalagem dos Correios com etiqueta).
    • Produtos como relógios não devem ter ajustes realizados, como a remoção de elos da pulseira.

  3. Análise e confirmação:
    Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se todas as condições foram atendidas.

  4. Opções após aprovação:

    • Troca por outro produto disponível em estoque.
    • Reembolso do valor pago pelo produto (não reembolsamos o frete se o produto for entregue pelo modelo correto e esteja em perfeitas condições).

3. Garantia de Produtos

Todos os produtos possuem uma garantia de 30 (trinta) dias a partir da coleta.

Como ativar a garantia:

  1. Envie um vídeo de até 1 minuto demonstrando o defeito, incluindo a embalagem original do produto com etiqueta visível.
  2. Caso prefira, envie fotos fornecidas que mostrem claramente o problema e a embalagem.

4. Importante

Nossa garantia não cobre :

  • Danos estéticos ou funcionais causados ​​pelo cliente , como telas quebradas, rachaduras ou variações resultantes do mau uso.
  • Contato com líquidos: Apesar de alguns produtos serem resistentes à água, respeite os limites indicados nas especificações do produto.
  • Danos por tentativa de concerto ou adaptações feitas por clientes ou terceiros.
  • Desgaste natural de uso, como riscos, oxidação ou redução da vida útil da bateria.
  • Testes feitos pelo cliente, como verificar resistência a quedas ou submersão.

Observação:
A UseeCosméticos não presta serviços de assistência técnica nem possui solicitação.

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